Se ha iniciado un nuevo curso del SEF: "Comunicación Telefónica Eficaz". Con el, aprenderán los conceptos y técnicas necesarias para comunicarse, tratar y atender de forma adecuada a un cliente a través del teléfono.
Los objetivos son:
- Preparar y responder de forma profesional y efectiva una llamada telefónica.
- Transferir correctamente las llamadas de teléfono.
- Responder llamadas cuando no está el destinatario.
- Saber preguntar y recoger información a través del teléfono.
- Seguir correctamente las etapas de las llamadas de empresa.
- Elaborar los mensajes telefónicos.
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